Conditions de service

Provision of Study in Germany Now (SGN)
We strongly advise you to read, print and retain these General Terms and Conditions of Service.

Article 1: Objet

Les présentes Conditions Générales de Prestation de Services s’appliquent, sans restriction ni réserve, entre SGN et toute personne physique ou morale pour tout achat de services payants fournis par l’intermédiaire du site internet de SGN (www.study-in-germany-now.com) directement ou par ses consultants extérieurs ou Correspondants Locaux. Les Conditions Générales visent à définir les modalités entre SGN et le client, à partir de la passation de la commande jusqu’à la fourniture du service commandé, y compris le paiement. Les Parties conviennent que les présentes Conditions Générales régissent leur relation et sont accessibles à tous moments sur le Site internet. Le Site internet se réserve le droit de modifier ponctuellement les Conditions Générales. Elles sont applicables dès leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux transactions conclues antérieurement. La version des Conditions Générales applicable à l'achat du client est celle en vigueur sur le Site internet à la date de passation de la commande. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne ainsi que des Conditions Générales d'Utilisation du Site internet. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de SGN constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le client via le Site internet. La validation de la commande de services par le client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales et des Conditions Générales d’Utilisation du Site Internet (accessibles en cliquant ici). Conformément à la réglementation en vigueur, SGN se réserve le droit de déroger à certaines clauses des présentes Conditions Générales, en fonction des négociations menées avec le client, par l'établissement de conditions particulières.

 

ARTICLE 2: Services

2.1. Les services régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués comme accessibles contre paiement. Les caractéristiques principales des services sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible sur le Site internet. Le client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette description, la responsabilité de SGN ne pourrait être engagée. Les services sont fournis par SGN directement ou par ses consultants extérieurs ou Correspondants Locaux choisis par SGN. Le choix et l’achat d’un service est de la seule responsabilité du client.

2.2. L’accès à et l’utilisation des applications en ligne sont soumis aux conditions et modalités suivantes : - le droit d'usage concédé au client est non exclusif et non cessible ; - les applications ne peuvent être utilisées que par le client, pour ses propres besoins, - les applications peuvent être utilisées sur tout type de navigateur : - les applications sont conçues pour satisfaire au plus grand nombre d'utilisateurs, SGN ne pouvant garantir son adaptation aux besoins spécifiques du client, - l’utilisation des applications est effectuée par le client, sous sa propre responsabilité, - le client est considéré comme ayant les compétences nécessaires à la bonne utilisation des applications ; - aucun droit de propriété intellectuelle sur les applications n’est cédé au client, les applications demeurant la propriété entière et exclusive de SGN ou ses partenaires. SGN offre un service d’aide à l’inscription et à la demande de visa pour les étudiants et travailleurs désireux de poursuivre leurs études dans les pays qu’elle couvre. Elle s’applique à traiter le dossier des membres/clients avec professionnalisme. SGN ne garantit pas au client le succès de la procédure d’inscription ni de demande de visa mais permet de maximiser leur chance en optimisant leur dossier. Mais seules les universités sont compétentes à accorder une inscription et les représentations diplomatiques à accorder un visa.

 

ARTICLE 3: Prix

Les services proposés par SGN sont fournis aux tarifs en vigueur sur le Site internet lors de l'enregistrement de la commande par le client. Les prix des services sont indiqués en euros et en Franc CFA. Le prix ne pourra être modifié une fois la commande du client validée. Une facture est établie par SGN et remise au client lors de la fourniture des services commandés. Les frais de déplacement, d’hébergement et autres éventuels du client pour la fourniture du service sont à la charge du client. Aucun rabais, remise, ristourne ne sera pratiqué par SGN sauf en cas de promotion ou offre spéciale décidé par SGN. Aucun escompte ne sera pratiqué par SGN pour paiement anticipé.

ARTICLE 4: Commande

4.1. Identification préalable du client. L’achat d’un service est conditionné par l’inscription préalable de l’utilisateur du Site internet comme client et l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation du site Internet. Pour passer une commande, le client doit être identifié comme tel avec son nom et prénom et son adresse de courriel. Enregistrement et validation de la commande. Une fois le panier complété le client devra accepter les Conditions Générales (en cochant la case prévue à cet effet), valider le mode de paiement et confirmer sa commande.

Toute commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales et des Conditions Générales d’Utilisation du Site internet, des prix et des descriptions des services disponibles et constitue une preuve du contrat de prestation de services. SGN accusera réception de la commande dès sa validation par l'envoi d'un courrier électronique. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, SGN se réserve le droit de suspendre la commande du client jusqu'à résolution du problème. SGN se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 5 : Modalités de paiement - clause de réserve de propriété

5.1.

i) Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le client, selon les modalités précisées à l’article 4 « COMMANDE » ci-avant,

ii) Les parties peuvent convenir, par des conditions particulières, du versement d’un acompte ou d’un paiement selon un échéancier, auxquels cas s’appliquent les dispositions suivantes : En cas de versement d’un acompte à la commande: Un acompte correspondant à un pourcentage convenu du prix total des Services commandés sera exigé lors de la passation de la commande. Le solde du prix est payable au comptant, au jour de la fourniture desdits services, dans les conditions convenues. SGN ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des Services commandés par le client si celui-ci ne lui en paye pas le prix dans les conditions et selon les modalités indiquées aux présentes Conditions Générales. En cas de paiement selon un échéancier : Les parties peuvent convenir que le prix sera payable selon un échéancier et un nombre de versements convenus, à compter de la fourniture des Services commandées, à réception de facture, comme précisé sur la facture adressée au Client. iii) Le règlement des achats peut s'effectuer par carte bancaire en choisissant le mode de paiement PayPal ou lors de la finalisation de la commande. Il est aussi possible d’effectuer le paiement en faisant un dépôt sur le compte bancaire de SGN. En cas de paiement par chèque : - celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France, en Allemagne ou aux Etats-Unis – la mise à l’encaissement est réalisée à réception du chèque - la commande ne sera effective qu'à partir de la réception et l'encaissement de celui-ci. SGN ne garde aucune trace et n'a aucun accès aux données bancaires de ses clients. Le paiement effectué par le client n’est considéré comme définitif qu’après encaissement effectif par SGN des sommes dues.

iiii) En cas de retard de paiement et de versement des sommes dues par le client au-delà du délai ci-dessus fixé, et après la date de paiement figurant sur la facture adressée à celui-ci, des pénalités de retard seront automatiquement et de plein droit acquis à SGN, sans formalité aucune ni mise en demeure préalable. Le retard de paiement entraînera également l'exigibilité immédiate de la totalité des sommes dues à SGN par le client, sans préjudice de toute autre action que SGN serait en droit d'intenter, à ce titre, à l'encontre du client. En cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, SGN se réserve en outre le droit de suspendre ou d'annuler la fourniture des services commandés par le client et de suspendre l'exécution de ses obligations. La Edtech SGN se réserve le droit de demander au client une indemnisation complémentaire si les frais de recouvrement effectivement engagés dépassaient ce montant, sur présentation des justificatifs.

 

ARTICLE 6 : Mise en place du service

Le service acheté est disponible dès validation du paiement. Toute mise en place de service sera confirmée par l'envoi d'un courriel reprenant les éléments de la commande.

 

ARTICLE 7 : Délais de fourniture

7.1. Pour les services fournis directement par SGN, ceux-ci le seront dans les délais figurant sur la commande et à défaut dans les meilleurs délais. Ces délais ne constituent pas des délais de rigueur et SGN ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard. 7.2. Pour les services fournis par les consultants extérieurs ou les Correspondants Locaux, les coordonnées du consultant ou du Correspondant choisi par SGN seront transmises au client dans les 2 jours ouvrables de la validation de la commande par SGN (suivant paiement), par courriel. Les services commandés par le client seront fournis selon les modalités (courriel, Rendez-vous Skype, Zoom, MS avec les Executive officer) et le délai convenu avec le consultant ou Correspondant. 7.3. En tout état de cause, la responsabilité de SGN ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard ou de suspension de la fourniture de la prestation de services imputable au client, ou en cas de force majeure. 7.4. Dans l'hypothèse où SGN serait dans l'incapacité de réaliser les prestations commandées, SGN s'engage à en avertir le client par courriel et téléphone dans un délai de 2 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception du paiement du client, auquel cas ce dernier pourra émettre de plein droit le souhait d'être remboursé en intégralité. Dans le cas contraire, SGN s'engage à exécuter la prestation dans un délai supplémentaire raisonnable.

 

ARTICLE 8 : Validité de l'achat

Tout achat est valable, une seule fois, pour la durée qui figure sur le bon de commande ou, à defaut, pour la durée d’une année universitaire selon le calendrier des pays universités allemandes. Au-delà de cette période le/les service(s) acheté(s) n’est/ne sont plus accessible(s) et doi(ven)t le cas échéant être renouvelé(s), le prix payé à SGN lui étant définitivement acquis.

ARTICLE 9 : Absence de remboursement / annulation Toute commande passée par le client est ferme et définitive : aucune annulation, aucun remboursement n’est possible y compris avant la mise en place du service ou durant la fourniture du service. Si toutefois, le client souhaite mettre un terme à l’utilisation du service en cours de fourniture, aucun remboursement prorata temporis n'est effectué. En cas de résiliation anticipée par le client, toutes les sommes restantes éventuellement dues par le client seront immédiatement exigibles, et ce sans préjudice de tous dommages et intérêts et autres recours.
Any order placed by the Member is firm and final: no cancellation, no refund is possible even before the
establishment of the service or during the provision of the service.
If, however, the Member wishes to terminate the use of the service being supplied, no pro-rata temporizes
reimbursement is made. In the event of early termination by the Member, all remaining sums that may be
due by the Member shall be due immediately, without prejudice to any damages and other remedies.

 

ARTICLE 10 : Absence de droit de rétractation

Compte tenu du caractère professionnel de l’activité exercée par le client et de l’objet du contrat conclu avec SGN entrant dans le champ de l’activité du professionnel, les commandes passées par le client ne bénéficient d’aucun droit de rétractation.

 

ARTICLE 11 : Responsabilité

SGN garantit au client la bonne exécution de ses prestations, telles que définies dans l’offre et conformément aux règles de l'art et aux bonnes pratiques. SGN s'engage à souscrire toutes les garanties nécessaires pour couvrir les responsabilités qu'elle encourt du fait de l'exécution de la commande pour des niveaux suffisants auprès d'une compagnie d'assurance notoirement solvable. La responsabilité de SGN ne pourra cependant être engagée qu'en cas de faute ou de négligence prouvée et est limitée aux préjudices matériels directs à l'exclusion de tout préjudice indirect, de quelque nature que ce soit. En aucune circonstance, SGN ne sera tenue d'indemniser les dommages immatériels consécutifs ou non à un dommage matériel tels que notamment, les pertes d'exploitation, les pertes de production, le manque à gagner, la perte de profits, la perte de contrat, la perte d'image, la perte d'une chance, le préjudice commercial, les surcoûts de production, l'immobilisation du personnel ou d'équipements ainsi que tout dommage indirect. En tout état de cause, au cas où la responsabilité de SGN serait retenue, la garantie de SGN serait limitée au montant payé par le client pour la fourniture des services. La responsabilité de SGN ne saurait être recherchée pour des dommages résultants d'erreurs provenant de documents ou informations fournis par le client, en particulier si SGN a préalablement émis des réserves. SGN serait également dégagé de toute responsabilité dans le cas où le client ne fournirait pas au consultant ou Correspondant local l'ensemble des informations nécessaires à l'exécution de la mission. À défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le client lors de la réception des services, ceux-ci seront réputés conformes à la commande, en quantité et qualité. Afin de faire valoir ses droits, le client devra, sous peine de déchéance de toute action s'y rapportant, informer SGN, par écrit, dans un délai de 10 jours à compter de la fourniture des services, de ses réserves ou réclamations quant à la conformité en quantité et qualité, avec tous les justificatifs y afférents, auprès de SGN. Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais par le client. De même, la responsabilité de SGN ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

 

ARTICLE 12 : Exception d'inexécution

Il est rappelé qu'en application du Code civil, chaque partie pourra refuser d'exécuter son obligation, alors même que celle-ci est exigible, si l'autre partie n'exécute pas la sienne et si cette inexécution est suffisamment grave, c'est-à-dire, susceptible de remettre en cause la poursuite du contrat ou de bouleverser fondamentalement son équilibre économique. La suspension d'exécution prendra effet immédiatement, à réception par la partie défaillante de la notification de manquement qui lui aura été adressée à cet effet par la partie victime de la défaillance indiquant l'intention de faire application de l'exception d'inexécution tant que la partie défaillante n'aura pas remédié au manquement constaté, adressée par courriel avec demande d'avis de réception ou sur tout autre support durable écrit permettant de ménager une preuve de l'envoi. La suspension d'exécution prendra effet immédiatement, à réception par la partie présumée défaillante de la notification de l'intention de faire application de l'exception d'inexécution préventive jusqu'à ce que la partie présumée défaillante exécute l'obligation pour laquelle un manquement à venir est manifeste, adressée par tout support durable écrit permettant de ménager une preuve de l'envoi. Si l'empêchement était définitif ou perdurait au-delà 30 jours les présentes pourraient résolues être selon les modalités définies à l'article « Résolution pour manquement d’une partie à ses obligations ». Le présent article ne s’applique pas aux cas de suspension expressément stipulés par ailleurs et notamment ne s’applique aux cas de suspension pour défaut de paiement, non-respect des conditions de paiement, adresse erronée, problème avec le compte d’un client auxquels cas s’appliquent les modalités de suspension stipulées aux articles concernés.

 

ARTICLE 13 : Force majeure

Les parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d'un cas de force majeure selon le Code civil. Constituent des évènements de force majeure pour les parties : les catastrophes naturelles, les actes de l'autorité publique, les crises diplomatiques entre pays, les embargos, les grèves internes ou nationales, les conditions climatiques exceptionnelles empêchant la livraison, les insurrections, les émeutes. La partie constatant l'événement devra sans délai informer l'autre partie de son impossibilité à exécuter sa prestation et s'en justifier auprès de celle-ci. La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l'obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard. L'exécution de l'obligation est suspendue pendant toute la durée de la force majeure si elle est temporaire et ne dépasse pas une durée de 30 jours. Par conséquent, dès la disparition de la cause de la suspension de leurs obligations réciproques, les parties feront tous leurs efforts pour reprendre le plus rapidement possible l'exécution normale de leurs obligations contractuelles. À cet effet, la partie empêchée avertira l'autre de la reprise de son obligation par courriel. Si l'empêchement est définitif ou dépasse une durée de 30 jours, les présentes seront résolues de plein droit après l’envoi d’un courriel par la partie la plus diligente.

 

ARTICLE 14 : Résolution pour inexécution d'une obligation suffisamment grave

La partie victime de la défaillance pourra en cas d'inexécution suffisamment grave de l'une quelconque des obligations incombant à l'autre partie, notifier par courriel avec avis de réception à la partie défaillante, la résolution fautive des présentes, 15 jours après l'envoi d'une mise en demeure de s'exécuter restée infructueuse, et ce en application des dispositions du Code civil.

 

ARTICLE 15 : Résolution pour manquement d'une partie de ces obligations

En cas de non-paiement des services commandés par le client, le contrat est résolu au gré de SGN. Il est expressément entendu que cette résolution pour manquement d'une partie à ses obligations aura lieu de plein droit 15 jours après l'envoi d'une mise en demeure de s'exécuter, restée, en tout ou partie, sans effet. La mise en demeure pourra être notifiée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou tout acte extrajudiciaire.

 

ARTICLE 16 : Propriété intellectuelle

1 6 .1 Tout le contenu du Site internet « www.study-in-germany-now.com »., que ce soit les éléments visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, est la propriété de SGN et est protégé par les lois béninoises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. La divulgation des éléments du Site internet ne saurait en aucun cas être interprétée comme accordant une licence ou un droit d'utilisation quelconque des éléments distinctifs du Site internet protégés par le droit de la propriété intellectuelle et notamment le droit d'auteur. Toute reproduction, représentation, utilisation, diffusion, publication, modification totale ou partielle du contenu du Site Internet, pour quelque motif, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. Ainsi aucun des documents provenant du Site ne peut être copié, reproduit, publié, téléchargé, posté, transmis ou distribué d'aucune manière que ce soit sans l’accord de SGN. Cependant, il est possible de télécharger une copie des documents sur un ordinateur pour l'utilisation personnelle du client et uniquement à des fins non commerciales et non lucratives, à condition que le client ne modifie pas les informations contenues et qu'il conserve intactes toutes les mentions relatives à la propriété. La modification de ces documents ou l'utilisation dans un autre but constitue une infraction au droit de la propriété intellectuelle. 16.2. Pour les services fournis par SGN, les droits de reproduction et de représentation des travaux constitutifs d’une œuvre au sens du droit de la propriété intellectuelle sont cédés au client pour la durée de protection des droits de propriété intellectuelle portant sur l'œuvre et pour le monde entier. La rémunération de la présente session est incluse dans le prix tel qu'indiqué dans la confirmation de commande. SGN garantit le client de l'exercice paisible des droits cédés au titre de la présente session. 1 6 .3. Pour les services fournis par les consultants extérieurs ou les Correspondants locaux, le consultant ou le Correspondant reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les travaux constitutifs d’une œuvre au sens du droit de la propriété intellectuelle et notamment photographies, présentations, études, dessins, modèles etc, réalisés (même à la demande du client) en vue de la fourniture des services au client. Le client s'interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, dessins, modèles etc, sans l'autorisation expresse, écrite et préalable du consultant ou Correspondant qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

 

ARTICLE 17 : Non validation partielle

L'annulation éventuelle d'une ou plusieurs clauses des Conditions Générales par - une décision de justice ou encore d'un commun accord entre les parties ne saurait porter atteinte à ses autres stipulations qui continueront de produire leur plein et entier effet pour autant que l'économie générale du contrat puisse être sauvegardée.

 

ARTICLE 18 : Non renonciation

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir de l'application d'une clause quelconque des Conditions Générales ou acquiesce à son inexécution, que ce soit de manière permanente ou temporaire, ne pourra être interprété comme une renonciation par cette partie aux droits qui découlent pour elle de ladite clause.

 

ARTICLE 19 : Protection des données personnelles

Toutes les données personnelles que le client confie à SGN, le sont afin de pouvoir

1) effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant : les contrats, les commandes, les fournitures de services, les factures, la comptabilité, et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations, 2) effectuer des opérations relatives à la prospection tel que la réalisation d'opérations de sollicitations, l'élaboration de statistiques commerciales, 3) la cession, la location ou l'échange de ses fichiers de clients et de ses fichiers de prospects, 4) la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition, 5) la gestion des impayés et du contentieux, et 6) la gestion des avis des personnes sur des services ou contenus. Le responsable du traitement est la société SGN. Les personnes habilitées à traiter les données et destinataires des informations : sont le personnel de SGN et ses partenaires. Lors de la communication des données personnelles sur le Site Internet, il est indiqué si la communication est facultative ou obligatoire par l'indication d'un astérisque lorsque la communication est obligatoire. Le défaut de réponse obligatoire à une demande de données personnelles entraîne, le cas échéant, l'impossibilité d'envoyer le formulaire concerné ou de prendre contact avec SGN. En vertu de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de ses données, en s’adressant à l’adresse de SGN citée plus haut.

 

ARTICLE 20 : Langue du contrat - Loi applicable et compétence juridictionnelle

Les présentes Conditions Générales et les opérations d'achat et de vente qui en découlent sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Tous les litiges auxquels Les présentes Conditions Générales et les opérations d'achat et de vente qui en découlent pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront réglés à l’amiable et ne peuvent faire l’objet d’une poursuite devant les tribunaux.

 

ARTICLE 21 : Acceptation du client

Les présentes Conditions Générales sont expressément agréées et acceptées par le client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, qui seront inopposables.